POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 20 août 2025

Cette politique d'expédition et de livraison fait partie de nos conditions générales d'utilisation (« Conditions ») et doit donc être lue en parallèle de nos conditions générales principales : https://pet-balloon.com/pages/terms-service .

Veuillez consulter attentivement notre politique d'expédition et de livraison avant d'acheter nos produits. Cette politique s'appliquera à toute commande passée chez nous.

QUELLES SONT MES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Nous proposons différentes options de livraison. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre stock et se chargera de l'expédition de vos produits.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite (7 à 12 jours) pour les commandes de plus de 49 $.

Frais d'expédition

Nous proposons également la livraison aux tarifs suivants :

================= Règles d'expédition =================

< 49 $ US
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Livraison standard (7 à 12 jours ouvrables) : 6,00 $ US
Livraison rapide (5 à 10 jours ouvrables) : 8,00 $ US
Livraison VIP (3 à 7 jours ouvrables) : 10,00 $ US

≥ 49 $ US
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Livraison standard (7 à 12 jours ouvrables) : 0 $ US
Livraison rapide (5 à 10 jours ouvrables) : 8,00 $ US
Livraison VIP (3 à 7 jours ouvrables) : 10,00 $ US

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Si vous choisissez un mode de livraison, nous vous contacterons après votre commande pour vous fournir toute information complémentaire. Les délais et dates de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent que des estimations. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : ceci n'affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication contraire, les délais de livraison estimés correspondent à la première date de livraison disponible, et les livraisons seront effectuées dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la validation de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Nous proposons la livraison internationale. La livraison standard gratuite (7 à 12 jours) est valable pour les commandes internationales. Pour plus d'informations sur les procédures douanières :

Veuillez noter que certaines livraisons internationales peuvent être soumises à diverses règles et restrictions, et que des taxes et droits de douane supplémentaires, indépendants de notre volonté, peuvent s'appliquer. Le cas échéant, il vous incombe de respecter la législation en vigueur dans votre pays de résidence et vous serez responsable du paiement de ces frais et taxes supplémentaires.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?

En cas de retard de livraison, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : ceci n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

DES QUESTIONS SUR LES RETOURS ?

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://pet-balloon.com/pages/returns-refunds .

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Pour toute question ou remarque supplémentaire, vous pouvez nous contacter par :