POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de agosto de 2025
Esta Política de privacidad para Pet Balloon Limited
- Visita nuestro sitio web
en https://pet-balloon.com o cualquier sitio web nuestro que enlace con este Aviso de Privacidad
- Se relaciona con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos
¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios.product@pet-balloon.com .
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen presenta los puntos clave de nuestra Política de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenidos a continuación para encontrar la sección que está buscando.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, las decisiones que tome y los productos y características que utilice. Más información sobre la información personal que nos revela.
¿Procesamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse
¿Recopilamos información de terceros?
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros propósitos con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué
¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos
¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.
¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso de interesado
¿Desea saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Revise la Política de privacidad en su totalidad.
TABLA DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos revela
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y características que utilice. La información personal que podemos recopilar incluye lo siguiente:
nombres
direcciones de correo electrónico
direcciones postales
contraseñas
direcciones de facturación
números de tarjetas de débito/crédito
datos de contacto o autenticación
preferencias de contacto
Información confidencial.
Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados porShopify Payments https://privacy.shopify.com/en
Datos de inicio de sesión en redes sociales. Es posible que le ofrezcamos la opción de registrarse con nosotros utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, X u otra red social. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de perfil sobre usted del proveedor de redes sociales, como se describe en la sección denominada
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley.Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:
- Para facilitar la creación y autenticación de la cuenta y, de otro modo, administrar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
-
Para salvaguardar o proteger los intereses vitales de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvaguardar o proteger los intereses vitales de una persona, como para evitar daños.
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo procesamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decirSi se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen que expliquemos las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Por ello, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
-
Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir
, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.
- Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como evidencia en litigios en los que estamos involucrados.
-
Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando consideramos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.
Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.
Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico (es decir
En algunos casos excepcionales, la ley aplicable nos puede permitir procesar su información sin su consentimiento, lo que incluye, por ejemplo:
- Si la recopilación es claramente de interés para un individuo y el consentimiento no se puede obtener de manera oportuna
- Para investigaciones y detección y prevención de fraudes
-
Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan ciertas condiciones
-
Si está contenido en una declaración de testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o liquidar un reclamo de seguro
-
Para identificar personas lesionadas, enfermas o fallecidas y comunicarse con los familiares más cercanos
- Si tenemos motivos razonables para creer que un individuo ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
- Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o la precisión de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o una provincia.
- Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación, orden, orden judicial o reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros
- Si fue producido por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es consistente con los propósitos para los que se produjo la información.
- Si la recopilación es únicamente para fines periodísticos, artísticos o literarios.
- Si la información es de dominio público y está especificada por las regulaciones.
-
Podemos divulgar información anonimizada para proyectos de investigación o estadísticas aprobados, sujetos a la supervisión ética y los compromisos de confidencialidad.
Podemos
- Transferencias de Negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una porción de nuestro negocio a otra compañía.
Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo la ayuda en la gestión y visualización de anuncios, la adaptación de anuncios a sus intereses o el envío de recordatorios de carritos de compra abandonados (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que pueden aparecer tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web.
En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una
La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en nuestro Aviso de cookies
Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de Facebook o X). Cuando elija hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de redes sociales en cuestión, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.
Utilizaremos la información que recibimos únicamente para los fines descritos en este Aviso de privacidad o que se le aclaren de otro modo en los Servicios relevantes. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables de otros usos de su información personal por parte de su proveedor de redes sociales de terceros. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario paraSolo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, eliminaremos o
8. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridadHemos implementado medidas de seguridad técnicas y
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen:
En algunas regiones (como
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal,
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni,
Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing y promocionales: Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento
Información de la cuenta
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
Una vez que solicite la terminación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que retengamos cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a product@pet-balloon.com .
10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear (
La ley de California nos exige que le informemos cómo respondemos a las señales DNT del navegador web. Debido a que actualmente no existe un estándar legal o de la industria para
11. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
En resumen: Si usted es residente deCategorías de información personal que recopilamos
La siguiente tabla muestra las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses. La tabla incluye ejemplos ilustrativos de cada categoría y no refleja la información personal que recopilamos de usted. Para un inventario completo de toda la información personal que procesamos, consulte la sección| Categoría | Ejemplos | Recopilado |
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A. Identificadores
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Datos de contacto, como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta
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B. Información personal tal como se define en la ley de Registros de Clientes de California
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Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera
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Género, edad, fecha de nacimiento, raza y etnia, origen nacional, estado civil y otros datos demográficos
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Información de transacciones, historial de compras, detalles financieros e información de pago
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Huellas dactilares y grabaciones de voz
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Historial de navegación, historial de búsqueda,
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Ubicación del dispositivo
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Imágenes y grabaciones de audio, video o llamadas creadas en relación con nuestras actividades comerciales
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Datos de contacto de la empresa para proporcionarle nuestros Servicios a nivel empresarial o puesto de trabajo, historial laboral y cualificaciones profesionales si solicita un empleo con nosotros
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Registros de estudiantes e información de directorio
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Inferencias extraídas de cualquiera de la información personal recopilada mencionada anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo
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También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de instancias en las que usted interactúa con nosotros en persona, en línea o por teléfono o correo en el contexto de:
- Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
- Participación en encuestas o concursos de clientes; y
-
Facilitación en la prestación de nuestros Servicios y para responder a sus consultas.
- Categoría
D - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
- Categoría
G - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
- Categoría
H - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
Fuentes de información personal
Obtenga más información sobre las fuentes de información personal que recopilamos enCómo utilizamos y compartimos la información personal
¿Se compartirá su información con alguien más?
Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Obtenga más información sobre cómo divulgamos información personal en la sección
Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como la realización de investigaciones internas para el desarrollo y la demostración tecnológica. Esto no se considera una
No hemos divulgado, vendido ni compartido ninguna información personal con terceros con fines comerciales o de negocios en los doce (12) meses anteriores. No venderemos ni compartiremos información personal en el futuro que pertenezca a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores.
Sus derechos
Usted tiene derechos en virtud de ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, y en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:- Derecho a saber si estamos procesando o no sus datos personales
- Derecho a acceder a sus datos personales
- Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho a obtener una copia de los datos personales que compartió previamente con nosotros
- Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos
- Derecho a optar por la exclusión del procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida
(o el intercambio según la ley de privacidad de California) , la venta de datos personales o la elaboración de perfiles con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos ( "elaboración de perfiles" )
Dependiendo del estado en el que resida, también puede tener los siguientes derechos:
- Derecho a acceder a las categorías de datos personales que se procesan (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
- Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a quienes hemos revelado datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de
California, Delaware y Maryland )
-
Derecho a obtener una lista de terceros específicos a quienes hemos revelado datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de
Minnesota y Oregón )
- Derecho a revisar, comprender, cuestionar y corregir cómo se han elaborado los perfiles de datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
-
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
-
Derecho a optar por la exclusión de la recopilación de datos sensibles y datos personales recopilados mediante el funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros
Según las leyes de protección de datos de ciertos estados de EE. UU., puede designar a un agente
Verificación de la solicitud
Una vez recibida su solicitud, tendremos que verificar su identidad para determinar que es la misma persona de la que tenemos información en nuestro sistema. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya tenemos, podemos solicitarle que proporcione información adicional para verificar su identidad y para fines de seguridad o prevención de fraudes.
Si envía la solicitud a través de un agente product@pet-balloon.com Ley
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley
Recursos de apelación
Según ciertas leyes de protección de datos estatales de EE. UU., si nos negamos a tomar medidas con respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico aLey
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley 12. ¿OTRAS REGIONES TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS EN CUANTO A LA PRIVACIDAD?
En resumen: puede tener derechos adicionales según el país en el que resida.
Australia
Recopilamos y procesamos su información personal bajo las obligaciones y condiciones establecidas por la
Este Aviso de Privacidad satisface los requisitos de aviso definidos en
Si no desea proporcionar la información personal necesaria para
- ofrecerle los productos o servicios que desea
- responder o ayudar con sus solicitudes
- gestionar su cuenta con nosotros
- confirmar su identidad y proteger su cuenta
En cualquier momento, tiene derecho a solicitar acceso o corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección
Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene derecho a presentar una queja sobre
13. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de
6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?
En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.