POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

Gracias por tu compra. Esperamos que estés contento con tu compra. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverla para obtener un reembolso. Consulta a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben tener un matasellos con fecha dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales adheridas.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente a product@pet-balloon.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Después de recibir un número RMA, coloca el artículo de forma segura en su embalaje original y envía tu devolución a la siguiente dirección:

Pet Balloon Limited
Attn: Returns
RMA#
Winbase Centre, 208-220 Queen's Road Central, Central,
Hong Kong island
000000

Ten en cuenta que serás responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente que utilices un método de envío con seguimiento para tu devolución.

REEMBOLSOS

Después de recibir tu devolución e inspeccionar la condición de tu artículo, procesaremos tu devolución. Por favor, espera al menos treinta (30) días a partir de la recepción de tu artículo para procesar tu devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en tu extracto de tarjeta de crédito, dependiendo de tu compañía de tarjeta de crédito. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu devolución haya sido procesada.

EXCEPCIONES

No se pueden devolver los siguientes artículos:

  • Usado

Para productos defectuosos o dañados, contáctanos a los datos de contacto que se indican a continuación para organizar un reembolso o cambio.

POLÍTICA TEMPORAL DE NAVIDAD (Para compras antes de Navidad de 2025)🎄🎁✨🎉🏆✈️

Los clientes que compren cualquiera de nuestros productos antes de Navidad de 2025 son elegibles para las siguientes protecciones especiales:

  • Reemplazo gratuito por única vez: Si tu perro daña el juguete durante el uso regular, puedes solicitar un reemplazo gratuito por única vez, sin importar la causa del daño.
  • Garantía de Satisfacción de 100 Días: Si a tu perro no le gusta nuestro producto dentro de los 100 días de la compra, te proporcionaremos un reembolso completo previa solicitud.

PREGUNTAS

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en product@pet-balloon.com