POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 20 de agosto de 2025

Esta Política de Envío y Entrega forma parte de nuestros Términos de Servicio ("Términos") y, por lo tanto, debe leerse junto con nuestros Términos principales: https://pet-balloon.com/pages/terms-service.

Revise cuidadosamente nuestra Política de Envío y Entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA?

Ofrecemos varias opciones de envío. En algunos casos, un proveedor externo puede estar gestionando nuestro inventario y será responsable del envío de sus productos.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito, de 7 a 12 días, en pedidos superiores a $49.

Tarifas de envío

También ofrecemos envío a las siguientes tarifas:

================= Reglas de envío =================

< $49 USD
----------------------------------------
Envío estándar (7–12 días hábiles): $6.00 USD
Envío rápido (5–10 días hábiles): $8.00 USD
Envío VIP (3–7 días hábiles): $10.00 USD

≥ $49 USD
----------------------------------------
Envío estándar (7–12 días hábiles): $0 USD
Envío rápido (5–10 días hábiles): $8.00 USD
Envío VIP (3–7 días hábiles): $10.00 USD

==================================================

Si selecciona una opción de envío, le haremos un seguimiento después de que haya realizado el pedido con cualquier información de envío adicional. Todos los plazos y fechas de entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones. Para consumidores de la UE y el Reino Unido: Esto no afecta sus derechos legales. A menos que se indique específicamente, los plazos de entrega estimados reflejan la entrega más temprana disponible, y las entregas se realizarán dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptamos su pedido. Para obtener más información, consulte nuestros Términos.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Ofrecemos envíos a todo el mundo. El envío estándar gratuito, de 7 a 12 días, es válido en pedidos internacionales. Para obtener información sobre el proceso de aduanas:

Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a varias reglas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los cuales no tenemos control. Si se aplican tales casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde vive y será responsable de dichos costos o impuestos adicionales.

¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO SE RETRASA?

Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, se lo comunicaremos lo antes posible y le informaremos una fecha de entrega estimada revisada. Para consumidores de la UE y el Reino Unido: Esto no afecta sus derechos legales. Para obtener más información, consulte nuestros Términos.

¿PREGUNTAS SOBRE DEVOLUCIONES?

Si tiene preguntas sobre devoluciones, revise nuestra Política de devoluciones: https://pet-balloon.com/pages/returns-refunds.

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene más preguntas o comentarios, puede contactarnos a través de: